Как добиться выполнения договорных условий!

Как же добиться чтоб их привезли ....
и возможно есть способы избежать нарушения сроков поставки

Ну-у-у блин, как первый день родился
Даже отвечать нечего

Такой же гемор был в прошлом году. Оплатил 70кубов пенобет.блоков в июне, последние кубы привезли в конце октября.
Когда посчитали,оказалось что привезли больше на 5 кубов. За моральный ущерб даже не стал доплачивать ))
А вроде тоже не первый день ....

Да сплошь и рядом - салон керамики Арте-Нова, не обманули, но, посчитали неправильно, где-то перебор, в основном недобор, на кухне 2 (!!!) квадратов плитки не хватает (заказывал не я - хозяйка), везли в два приема - манагерша забыла, и т.д.и т.п, насчет обмана в последнее время (тьфу 3 р.) не было. В общем то я поставщиков выбираю долго, когда по предоплате, манагеров тащит когда я выбираю и заказываю...

Обычное дело - несоблюдение сроков поставки!... Поставщики давно так привыкли работать, им наши треволнения глубоко неинтересны. Никак не избежать, ибо такова ситуация: причины, уважительные и не очень найдутся всегда! Человеческий фактор срабатывает и то обстоятельство, что в цепочке задействована куча людей, от которых ничего не зависит.

Ye Ну во первых спасибо за сочуствие!!!
Теперь по существу ....

КСТАТИ СООБЩАЮ ДЛЯ ЛЮБОПЫТНЫХ
[font=Arial]Речь о "ДОМ СТРОЙ" тел 7418959 и факс для особо настойчивых 3198367 он же "ТОРГ СБЫТ" в лице дир Даниила Александровича (Фамилию тоже пропишу как вспомню) он же "Стройтермотехнология" Все это в нашей любимой столице Москве это у Новиерусалимского завода пенобетонных изделий есть такой официальный дилер(И кто из них официальный а кто неофициальный разирайтесь кто может)[/font]
И не дай Вам бог

Я этого так не оставлю....
Слюни брызжют, тембр, громкость, темп речи, меняются....
а "им" ... "их" это не пронимает....
"Они" и не "ТАКИХ" видели , они же если честно нас таких по несколько "штук" в день наблюдают ...
и поэтому у них уже давно выработался к этому всякого рода "сопливому визгу" иммунитет- огрубела у них лобовая часть кожи!!! Превратилась красивая кожа лица в кокон-шлем-маску, барьер между "ими" и капризными "нами"....это естесствено природный процесс ... иначе "им" не выжить.

Но и "НАМ" жить надо!!!!
ЧТО ДЕЛАТЬ?

ВАШИ ВЕРСИИ!

Вот моя!
Сначала я конечно нормально так ко всему отнеесся - с кем не бывает СЛОМАЛСЯ ЗАВОД...
..... и к 30 мая никак не получается!!....
И предложили мне подождать до 3го июня

3 июня
(время 8:00)-загрузим...
- приедет сейчас водитель (время 10:00) и сразу загрузим
(время 11:00) - он уже скоро
(время 13:00) - мы его ждем... уже и блок Вам почти отобрали , а то он местами сыроват... технолог весь в поту -старается...
(время 17:00)-водитль не приехал, машина не работает, блок таки еще сыроват, загрузить пока не загрузили, НО ЗАВТРА водитель будет в 7:00 машину точно починят, блок просохнет и еще переберем добавим, загрузим на прицеп с манипулятором, и уже гдето в ... к обеду привезем и даже сами ве манипулятором разгрузим ...

4 июня

(время 12:00)- нет еще не загружали , но зато водитель уже звонил ...и... машина почти починена. а блоки тут целых 4 поддона(заказывал прим 14 !).... готовы к погрузке... тоже ждут уже
(время 14:00)-подождите (жду на мобиле 7 минут) ну пока также все
(время 16:00)-...нуу ... у нас не отремонтировалась пока машина
-другая тоже сломаная ремонтирует первую,
-третья такая маленькая что Вам не подойдет
(время 18:00)-подождите (жду на мобиле 5 минут) я вам перезвоню
не перезванивают ....

6 июня
решил заехать в офис на Каховке
по пути зашел в адвокатскую контору"Содействие" встретился мне Шкурин Сергей Васильевич (председатель кстати коллегии) в соседнем буквально офисе почти соседние комнаты!!
-Что делать!? спрашиваю. Вот договор. Вот сроки. Вот квитанция об оплате. вот календарь, а пеноблоков нет.. и никто не говорит когда будут
Во первых консультация наша стоит 300 рублей, а что за вопрос!?
Да говорю -даже и не вопрос вроде... так просто зашел спросить совета!
Это тоже может стоить 300 рублей.... у Вас что 300 рублей нет!??
Да есть говорю но стоит ли мой впрос их затрудняюсь ответить....
....
Смотрим договор , сверяемся для пущей наверно верности и солидности с коденсом законов и выносим вердикт Вам надо с большим вниманием выбирать поставщика.. и т.п. Вы хоть узнавали существуют ли они еще, может Вас уже "кинули"
-Вы можете в суд подать
-Вы можете подождать
-Вы можете купить блоки в другом месте,а у "ДОМ СТРОЯ" забрать деньги назад
-Вы даже можете штраф выиграть по 1% в день,
-Можно написать заявление в милицию на "НИХ" как на мошенников
-Взять расписку о точной дате поставки!
-.... да и кто же это такие....!!??

Соседи Ваши сообщаю!
-Не может быть - они же вроде такие нормальные и я их даже наверно знаю, -мы к ним зайдем сейчас!!... все узнаем... с Вас 300 рублей только...

Сергей Васильевич заходит к соседям, журит их, оправдывается .что так вышло. что не знал он о ком речь идет и , даже советы давал мне (Аж на 300 рублей!!!-Вы можете в суд подать,подождать, купить блоки в другом месте,а у "ДОМ СТРОЯ" забрать деньги назад
-Вы даже можете штраф выиграть по 1% в день, ). Директор строго так обещает поставить блоки утром и на вся кий случай звонит -на завод наверно! Постепенно стает ясно , что разобраться в организации поставок так сразу не выйдет и машины все аж две а может даже и все три(тем более) не получится отправить. и тогда Директор переносит срок потавки на 8 июня
Расписку о точной дате поставки директор дать отказался (т.к. имел сломанную правую руку) на заверение ,что мне подойдет расписка подписанная левой также отказал т.к. ею он владеет плохо.

7 июня
звонят сс склада(О ЧУДО)
-Мы вам завтра привезем блоки!
-наверно с утра не получится , гдето к обеду

8 июня(время 12:00)- счас водитель должен подехать и будем грузить ....я вам перезвоню, и водитель Вам тоже перезвонит!
не перезванивают
(время 15:00)- звоню экспедитору и ругаюсь по мобильному в течении 12 минут из которых половину времени ожидал внимания на том конце линии
предложили блоки другого размера- на всякий случай согласился
уже дважды морочил голову грузчикам раньше и теперь еще раз пришлось дать им отбой
(время 17:50)- звоню в офис жду 3 минуты- мне сообщают о поломке погрузчиков и что по-этоу все выходит дольше, жду еще 7 минут - обещают выяснить еще что-то и перезвонить.... (не верю!)
не перезванивают

9 июня
-извиняются и обещют привезти блоки в субботу 10го. потому что сломался манипулятор, блоки надо перебирать, машин мало и они все время ломаются...., и тогда приходится их буксировать!

10 июня
не звонят
не привозят
офис не работает

11 июня
не звонят
не привозят
офис не работает

13 июня
звоню сам - ВСЕ КАК 4 июня -только блоков уже почемуто 2 поддона и ждал на мобильном телефоне 6 минут пока не пообещали обязательно перезвонить и у же точно сказать когда привезут...
не перезвонили
на последок позвонил в офис -поругаться... потом передумал и спросив когда привезут блоки получил обещание что "ОНИ "выснят и перезвонят...

14 июня
не звонят
не привозят

15 июня
звоню спрашиваю
-а когда Вам должны были-отвечаю 30 мая...
-а Вас как звать!?.. подождите не трубке(жду 2-3 минуты-выясняют) обещают перезвонитьчерез 10 минут -говорю что не верю-предлагают перезвонить самому- возмущаюсь-обижаются на то что я такой "капризный"
презваниваю через 2 часа
-пока не выяснили еще ничего
еду в офис
захожу
менеждер разговаривает по телефону ... решает какието вопросы с кемто о чемто... жду не долго ...минут 5-7... мне уделяют внимание
Сообщаю кто я и что мне обещано 30 мая - удивляются и обьясняют все что я уже давно знаю и удивляюстя почему я этого так и не могу никак понять
спрашиваю -КОГДА ТАКИ!??
ОБЕЩАЮТ В ВОСКРЕСЕНЬЕ... а в субботу вечером напомнят и скажут точное время!!

НАДЕЮСЬ ПРОДОЛЖЕНИЯ НЕ БУДЕТ...

....

АУ ЛЮДИ!!

Продолжения затягивания сроков поставки я бы не хотел.....

А про то, как добиться своего , оплаченного и заслуженного очень прошу поделитесь, кто как, кто чем.... я уверен не последний день живем, и надо быть подкованным!!
Ну просто не реально на все жизненные потребности иметь "свои проторенные дорожки, своих людей, связи и т.п.". А заказывать на каждого поставщика сбор сведений через "службу безопасности" никаких денег и сроков не хватит ни на стройку, ни на пристройку- ремонта не сделаешь.

А вот здоровый рефлекс на этот счет хотелось бы выработать и желательно безотказный!!!!

Увы без продолжения не вышло ...
Много времени нет чтоб описать подробно ...но

17 июня
не звонят
не привозят
офис не работает

18 июня
10:00не звонят
но я жду... должны привезти
не звонят в течении первой половины дня никто не в курсе и не на связи
после обеда звоню прямиком директору(так сказали в офисе менеджер)
16:00 какоето время и он не доступен, но под вечер я его поймал на связи!!! но....
у низ опять проблема ПРОПАЛ ВОДИТЕЛЬ ... уехал и пропал ...
20:00 совсем под вечер его таки удается найти и доставить на завод!
но обещаной машины нет-она все сломана!Другая стоит на 3000руб дороже и она с манипулятором который стоит 250 руб с поддона (2000-2500 типа еще за разгрузку) и если я согласен типа на таких уловиях то привезут
РУГАЮСЬ собственно....- ну ведь оплачено все наперед, полачено с доставкой, сроки нарушены, грузчики не компен7сированы (2 раза) строители (1 раз) семейные проблемы( собирались уехать на время стройки -шума-пыли в отпуск) телефонные переговоры(мне прислали из Мегафона поздравлении о преводе на золотой кредит типа я так много говорил что мне можно доверять на 900 руб в долг!! т.к. в последнее время я меньше чем 2500руб на телефон не трачу) предлагаю компенсировать мои проблемы а я соглашусь доплатить .... не соглашаются
.. пердлагаю решать свои проблемы самостоятельно и привезти как договаривались без доплат и манипулятора(т.к. 11м грузовик на территорию всеравно не заедет и все блоки мне прийдется таки таскать руками) ... или я пишу заявление в милицию о мошенничестве....
БРОСАЕТ ТРУБКУ выключает телефон

22:00 звонит водитель мне(УРА)!!! говорит как только загрузят позвонит еще только не отключать телефон просит...
ждем
23:35 водитель сообщает что по МКАД будут пробки и доберется не скоро... но просит не выключать телефон.. обещаю и прошу везти в любое время дня и ночи ночи

собственно
19 июня
01:40 решил не ждать а лечь и поспать а позвонит...
04:40 ЗВОНОК
-Мы в Бронницах... а вы где
-Мы в Раменском ... а что вы в Бронницах
- Нам так в документах написали...
-Возвращайтесь назад (в Раменское т.к. Бронницы на 40 км дальше)
05:15 встречаю их на вьезде в город и провожаю к дому
Открываем борт ...
... залезаю смотреть блоки

Тут фото должны были быть чтото не вышло добавлю обязательно
есть на что посмотреть

Увы и АХ блоки сырые, не выдержанные ... мнего поломаных, неоднородных...
на одгом видна дата изготовления 9,06,2006

спрашиваю документы- дают рукописную накладную - пеноблоки в бронныцы (для меня типа)
спрашиваю сертификат -нет
спрашиваю фактуру -нет
спрашиваю протокол испытаний -нет
вообще нет ничего кроме рукописной накладной с неправильным адресом
решил спросить а что это за блок
-Водитель сильно удивился и щтветил что он в них ничего не понимает и его дело....
соглашаюсь - звоним на завод -технолога нет а я экпедитор и тоже ничего в блоках не понимаю
звоним директору - не боступен
офис в это время тоже не работает
ОТПРАВЛЯЮ МАШИНУ ОБРАТНО НА ЗАВОД непонятно что за блок, кто производитель, какая плотность, кто технолог, и годен ли он для строительства....
Вот так собственноручно завернул так долгожданные блоки...

Что типа дальше!?...

ВАШИ ВАРИАНТЫ

Ну еще ...

ЕЩЕ

еще

еще

И

и еще

Дааа... днепруха у вас прет, как из рога изобилия. Себе стоооолько стройматериалов завозил, на офис тоже неслабо, небыло таких проблемм, достаточно было звонка, расчет по факту поставки, один раз делал предоплату, ито небольшую. От таких надо избавляться, или амулет какой купить... в виде калаша и трех магазинов к нему. Кстати во времена бадяжного бензина на вранье "типа бензин отличный", ответ в виде пепелища ( на месте заправки) долго ждать не заставлял.
Вот так приучали в наших краях уважать клиента, на четкий вопрос "нормальный ?" - давать адекватный ситуации ответ ( да или нет ).

Мдаааа история

видно издалека что впарили фуфловые блоки

требуйте обратно деньги, нафиг эту фирму и их водителей

В Московской области строительный бум...
На этом фоне много бед...
Все сильно завязаны друг на друга... и на "врага"
Фирма вроде и не так чтобы совсем плохая , даже в выставках участвовала .... как новатор и т.п.
Люди с слабым образованием также у многих "в основе бизнеса" и на местах... только ...

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ПОСТАВКОЙ 1Й МАШИНЫ ПОДСИЛУ ДАЖЕ НОВИЧКУ ... ДАЖЕ В СРОК В РАЗЫ МЕНЬШИЙ

...
ПОСТАВКУ СНОВА ПЕРЕНЕСЛИ С 21ГО НА 23Е И ТЕПЕРЬ УЖЕ НА 26Е
... К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ ВСЕ ДИРЕКТОРА ДАНИИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ И ИГОРЬ ВАЛЕНТИНОВИЧ .... ВСЕ ТЕХНОЛОГИ И ЭКСПЕДИТОРЫ .... НЕ ГОВОРЯ О МЕНЕДЖЕРАХ ...
...."ВСЕ В ПОТЕ ЛИЦА ПИЛЯТ-СУШАТ-ГРУЗЯТ-ВЕЗУТ"
...
В СВЯЗИ С СРОКАМИ ОТПУСКОВ, СЕМЕЙНЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, СМЕНОЙ СТРОИТЕЛЕЙ, НЕОБХОДИМОСТЬЮ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ, И Т.П. ВЫНУЖДЕН ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЭТИХ СРОКОВ .. ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ВАРИАНТ ПОСТАВКА К ВОЗВРАЩЕНИЮ ИЗ ОТПУСКА ( К 13 ИЮЛЯ) СРОК БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНЫЙ -ИЛИ БУДЕМ СУДИТЬСЯ!!!

мдя не весело получилось. у меян похожая ситуация была с кафельной плиткой. поставка срок неделя, неделя проходит говорят пришла но не вся , просят позвонить через 3 дня .
звоню - говорят все готово приезжайте забирайте . приезжаю плитка есть но не вся "с москвы везем..."-ответ манагера .
на мой возглас "какого лешего тогда говорить что все уже доставлено.." отвечают что типа манагер ошибся типа с кем не бывает. прошла еще одна неделя звоню сам их звонка уже устал ждать , говорят приезжайте, уточняю точно что все на месте уверяют что да. приехал забирать лежат упакованные коробочки , подбегает грузчик типа уже в машину грузить прошу открыть коробку дабы удостовериться. открывают - плитка битая. прошу открыть остальные коробки , тоже битые по 2-3 штуки . говорю что отказываюсь от такого товара на что манагер хлопая глазками выдает фразу "так куданибудь за ванну поклеите все равно резать будете..." . после моего взгляда он стих и согласился на замену в кратчайшие сроки. еще через неделю я таки получил свою плитку , но зарекся что в той конторе больше никаких покупок делать не буду.

есть и нормальный пример, когда контора в которой покупал душевую кабинку (надо сказать что я был в их магазине 5м покупателем , они только открылись) выбрал модель , стекло (ну уж очень моей подруге понравилось стекло с рисунком "мороз" ну чтож пришлось согласиться )
и оказалось что с простым стеклом кабинку хоть сейчас забирайте а с другим надо подождать недельку. оформили заказ дали визитку с рабочими телефонами и состовым. проходит неделя звонят сами за день до этого и сообщают что машину уже снарядили в поездку и если чтото изменится то сообщат. через 4 часа звонят и говорят что с таким стеклом нет на складе но чтонибудь придумают, предлагают забрать с обычным стеклом причем по сибестоимости (почти на 4 тысячи рупиев дешевле) звоню подруге посовещались что согласны подождать отзваниваюсь в контору соглашаюсь ждать. на следующий день звонок в 8 утра - нашли ту самую кабинку которая нужна была, вечером будет доставлена до конторы . после работы захожу действительно доставили и за предоставленные неудобства сделали бесплатную доставку до дома. вот такие две истории в первой ушло много нервов и времени, вторая тихо гладко с пониманием прошла.

з.ы. остальные материалы для ремона в квартиру покупал в основном по первому сценарию но немного легче. сейчас жду 27 июня должн двеи межкомнатные привезти. посмотрим уложатся или нет в срок (2 месяца назад заказывали) результат отпишу

Временно ....
далеко .... Близко .... ли ....
но
за границей!!!
Море солнце горы степи
Здесь надо быть ...
и не надо Говорить

ОТ ПРОБЛЕМ СТАРАЮСЬ ОТКЛЮЧИТЬСЯ!!

Двери привезли в срок точнее с задержкой на сутки, первый раз такое что все в срок укладывается

Я тоже стараюсь отключить, но им так просто это срук не сойдет!
У жизни свои правила!
Я вот прочитала Вашу статью и поняла,что я такая не одна...

У меня все также...какие же слова и обещания от этой шарашкиной конторы "ТОРГ-СБЫТ"
В наше время аферистов много!
А директор у них вообще трус, не мужик - трубку телефонную боится брать.
Посадил девочек в офис и прекрывается ими.Если ты такой деловой, что же боишся показаться и ответить...И как только не боится, что когда -нибудь и где-нибудь кирпич на голову упадёт!
На каждого сильного-всегда есть сильнее!
От судьбы и от тюрьмы не зарекайся! (фраза жизни)