Промокает плитка в ванной

[Olga1984]

Здравствуйте. 
Положили плитку в ванной. Купили в крупном сетевом магазине. Назначение плитки определяется как именно для ванных, чему на сайте магазина, например, соответствует фотография душевой зоны с этой плиткой. Стали замечать, что плитка намокает на см 2 от шва. Потом высыхает. Вчера реставрировали ванную акрилом: нижние плитки, примыкающие к ванной, промокли на см 6 вглубь. 
Остались чеки как на покупку, так и на укладку.
Думаю писать в рекламации производителю о возмещении ущерба стоимости за:
- плитку
- монтаж
- договариваться о возможности предоставления новой плитки
- демонтаж
- монтаж новой плитки.
Это правомочно? Кто-то сталкивался с подобными ситуациями?
Я вот знаю, что от грибка, который от влаги, можно очень хорошо заболеть... Ну и просто ведь: это же брак, если я правильно поинмаю.

[Sano]

Есть такая плитка, скорее всего отмажутся и покажут документ что дескать такова особенность их продукции ни как не влияющая на потребительские свойства. А ещё могут сказать что не правильный монтаж, не тот клей и не та затирка.

Но пробуйте, вдруг что то получится

[Olga1984]

3 минуты назад, Sano сказал:

Есть такая плитка, скорее всего отмажутся и покажут документ что дескать такова особенность их продукции ни как не влияющая на потребительские свойства. А ещё могут сказать что не правильный монтаж, не тот клей и не та затирка.

Но пробуйте, вдруг что то получится

То есть, я беру у них такой официальный ответ, например, но если потом полезет грибок - то уже дальше продолжаю с ними разговор?

Потому что я рада бы, если бы правда не влияла на свойства эта особенность, я только за... высыхает же... Ну то есть, чтобы грибок не вылез. А как по вашему опыту: лез грибок? 

И потом, клей и затирка те, нормальные, не ноунейм. И, в любом случае, даже если были бы и не те: плитка для ванной должна быть водоотталкивающей ведь, по уму...

[KGB]

16 минут назад, Sano сказал:

Есть такая плитка, скорее всего отмажутся и покажут документ что дескать такова особенность их продукции ни как не влияющая на потребительские свойства

Ну да. Но можно ухватиться за тот момент, что потребителю должна быть предоставлена полная информация о свойствах товара, т.е. должно быть указано, что плитка при эксплуатации может намокать, но это типа на ее свойства не влияет. Поэтому если такой информации предоставлено не было, то Вас ввели в заблуждение, тогда необходимо зафиксировать этот момент и...  придется судиться.

[Sano]

Несколько раз встречал и у знакомого так же, у него пока всё норма в душевой кабине кстати.

А свалят не на плитку а на затирку типа она воду не держит и намакает обратная сторона и торцы плитки

[bagayama]

Ну если уж сама плитка промокает... просто не знаешь куда бежать.

Эдак можно дойти что гидроизоляция воду не держит, а кирпич в руках крошится, но поскольку внешне они вполне хорошо выглядят - не повод для претензий.

Есть же базовые требования закреплённые в стандартах, общие для всех материалов определённого типа.

Короче нужен оф. документ со свойствами плитки, а потом уж экспертизы-суды (плюс куча свободного времени, огромная жажда справедливости и нервы-канаты).

[womer]

4 часа назад, bagayama сказал:

Ну если уж сама плитка промокает... просто не знаешь куда бежать.

Эдак можно дойти что гидроизоляция воду не держит, а кирпич в руках крошится, но поскольку внешне они вполне хорошо выглядят - не повод для претензий.

Есть же базовые требования закреплённые в стандартах, общие для всех материалов определённого типа.

Короче нужен оф. документ со свойствами плитки, а потом уж экспертизы-суды (плюс куча свободного времени, огромная жажда справедливости и нервы-канаты).

Это фигня,брал напольную плиту керамма мараци капелла 500*500 и клал по диагонали со смещением со вставками и оказалось что плита горбатая и горб доходит 3-4 мм.Так мне продаваны сказали по этому поводу что через 7-10 дней плита выравнивается,как я понял выглаживается и это рекомендации по их словам от производителя.Я чуть не упал со стула и спрашиваю а мне 10 дней не затирать и она говорит-лучше подождите.

[Olga1984]

9 часов назад, Sano сказал:

Несколько раз встречал и у знакомого так же, у него пока всё норма в душевой кабине кстати.

А свалят не на плитку а на затирку типа она воду не держит и намакает обратная сторона и торцы плитки

 не-не, стоп, а чего, по Снипам это нормально, что сам материал плитки ваще воду набирает? Вот молоко в глиняном кувшине, простите, не просачивается ведь наружу-то...

9 часов назад, bagayama сказал:

Ну если уж сама плитка промокает... просто не знаешь куда бежать.

Эдак можно дойти что гидроизоляция воду не держит, а кирпич в руках крошится, но поскольку внешне они вполне хорошо выглядят - не повод для претензий.

Есть же базовые требования закреплённые в стандартах, общие для всех материалов определённого типа.

Короче нужен оф. документ со свойствами плитки, а потом уж экспертизы-суды (плюс куча свободного времени, огромная жажда справедливости и нервы-канаты).

В общем, Роспотребнадзор разберётся, я чувствую... А так да: производитель сказал действовать через магаз, магаз им всю инфу пришлёт и дальше экспертиза. В магазе в отделе плитки сказали про 4% по Снипам о наборе воды допустимом, но, говорят, видно наглядно это быть не должно. Я так поняла, что если плесень или грибок заведутся, то их потом не выгнать даже спец обраьоткой, и при малейших "благоприятных" обстоятельствах они и на новой плитке оживут... Этот факт и финансовые затраты оч мотивируют серьёзно подойти к делу, конечно. 

[Olga1984]

4 часа назад, womer сказал:

Это фигня,брал напольную плиту керамма мараци капелла 500*500 и клал по диагонали со смещением со вставками и оказалось что плита горбатая и горб доходит 3-4 мм.Так мне продаваны сказали по этому поводу что через 7-10 дней плита выравнивается,как я понял выглаживается и это рекомендации по их словам от производителя.Я чуть не упал со стула и спрашиваю а мне 10 дней не затирать и она говорит-лучше подождите.

)))))))))) и смех и слёзы. Я поняла, что игра на наивности просто к невероятным результатам приводит! ))) 

А, поскольку у многих, ну правда, не спец строительное или материаловедческое образование, или юридическое, + текущие жизненные ситуации разные, которые внимания требуют тоже, то простора для "творчества" продавцам хватает.  

[KGB]

9 минут назад, Olga1984 сказал:

, а чего, по Снипам это нормально

Ну во первых не СНИПы, А ГОСТы 

Во вторых, не смотря на якобы обязательность, все делают по ТУ. В третьих, всетаки превышение требований водопоглащения устанавливается не "на глаз", а все таки экпертизой

[Olga1984]

1 минуту назад, KGB сказал:

Ну во первых не СНИПы, А ГОСТы 

Во вторых, не смотря на якобы обязательность, все делают по ТУ. В третьих, всетаки превышение требований водопоглащения устанавливается не "на глаз", а все таки экпертизой

Просто любопытно, если экспертиза решит, что всё норм, кто будет лечить грибок у людей или последствия плесени, если они таки заведутся?

А так, спасибо за ссылку. Тоже изучу вопрос.

[KGB]

1 минуту назад, Olga1984 сказал:

кто будет лечить грибок у людей или последствия плесени

А грибок  - это когда плохо с вентиляцией

[Olga1984]

1 минуту назад, KGB сказал:

А грибок  - это когда плохо с вентиляцией

Ыы... Да, в общем, это то, что как раз могут давать в ответ экспертеры. Есть над чем подумать!))) Спасибо.

[Никита Михашан]

Они найдут как выкрутиться, придумают кучу причин, я не удивлюсь, если они скинут все еще на укладчика плитки и скажут, что они виноват. тут лучше будет проконсультироваться с юристом и скажет, если ли толк подавать в суд или можно просто договориться с магазином насчет возмещения.