Нанимая ремонтную бригаду, вы рискуете столкнуться с непрофессионализмом и даже нарваться на мошенников. Чтобы минимизировать шансы плачевного исхода, для начала изучите отзывы в интернете. Если о приглянувшейся компании отзывы почти отсутствуют, не поленитесь провести небольшое интернет-расследование, цель которого выяснить, не меняла ли фирма название. Зачастую это делают потому, что прежнее имя уже обросло дурной репутацией и оставило интернет-след. Только убедившись, что виртуальная история компании чиста, можно переходить к личному общению с её представителями. На этом этапе важно не растеряться и правильно сформулировать вопросы. О чём спросить ремонтную бригаду, чтобы убедиться в её профессионализме? Рассказываем.

Можно ли увидеть бригаду на объекте?

Как говорится: лучше один раз увидеть. Первый вопрос, который стоит задать: можно ли посмотреть на бригаду в процессе ремонта своими глазами? 

В идеале вас должны пригласить на объект, где ремонтные работы уже приближаются к финальной стадии. Чем ближе ремонт к завершению, тем объективнее можно оценить его качество.

Оцените, насколько аккуратны строители, как обращаются с чистовыми материалами, покрывают ли защитной плёнкой окна и подоконники, курят ли на объекте, как разговаривают между собой, как реагируют на ваше появление — всё это поможет сделать выводы о профессионализме мастеров. Если на объект в принципе не приглашают — повод задуматься.

Нужна ли предоплата?

Соглашаться на предоплату рискованно. Нередки случаи, когда мастера уходят на затяжные больничные, внезапно принимаются решать семейные вопросы, или просто пропадают с радаров, не потрудившись объяснить причин.

Все мы люди, жизнь учит нас входить в положение друг друга. Но когда объект уже несколько недель брошен, ремонт затягивается на неопределённый срок, а предоплата внесена, проявлять понимания становится всё сложнее.

Если работаете не с частниками, а с фирмой, можно запросить новую бригаду. Но если нарвались на контору, которая наплевательски относится к кадрам, история с затяжными больничными может повториться, а дело закончиться в суде. 

Спокойнее и надежнее сотрудничать с теми, кто согласен получать оплату по факту выполненных работ. Идеальный вариант, который может устроить обе стороны: оплачивать работу поэтапно, то есть частями. 

Из чего складывается цена?

Кто-то может предложить фиксированный тариф за отделку одного квадратного метра. Кто-то будет оценивать стоимость проекта, в зависимости от его площади, сложности и видов работ. Второй вариант более близок к реальности и даст понять, за что именно вы платите.

Если ценник на один «квадрат» кажется подозрительно низким, скорее всего стоимость раздуется в процессе ремонта из-за «непредвиденных» обстоятельств. 

Составляют ли предварительную смету?

Вот где может разгуляться недобросовестность. Чтобы привлечь клиента, в смету могут не включать часть работ, в результате стоимость проекта будет искусственно занижена. Когда всплывут все упущенные пункты, ценник окажется не таким привлекательным.

Имеет смысл сразу обращаться к двум-трём организациям. Получив на руки три предварительные сметы, можно оценить одинаковый ли предлагают перечень работ. Чем меньше в коммерческом предложении указано типов работ, тем выше шанс на обман. Чем детальнее прописан документ, тем прозрачнее сотрудничество.

Все ли необходимые инструменты в наличии?

Опытная бригада всегда укомплектована необходимым арсеналом для ремонтных работ. А если контора только выдаёт себя за профи, набор инструментов будет скудным, как и узкопрофильных специалистов. Спойлер: так называемые профессионалы-универсалы, как правило, умеют всё «понемногу», и «понемногу» тут ключевое слово.

Отсутствие инструментов скажется на сроках и стоимости ремонта: инструменты будут приобретать, учиться с ними работать, попросят за них предоплату, а расходники, вероятно, забудут включить в смету.

Кто закупает и несёт ответственность за материалы?

Вы можете закупать отделочные материалы лично или доверить это отделочникам, сэкономив время и силы. Если выбрали второй вариант, настаивайте на том, чтобы стройматериалы приобретались в крупных сетевых магазинах  — так всегда будет возможность свериться с прайсом в интернет-магазине. Ещё лучше, если компания работает напрямую с производителями.

Производственный брак, повреждения при транспортировке и другие «косяки» поставщиков — не редкость. Поэтому важно договориться, кто будет нести ответственность за приёмку материалов и возьмет на себя коммуникации с продавцами.

А есть ли портфолио?

Верный способ перестраховаться от недобросовестных подрядчиков —  выбрать бригаду, уже поработавшую на ваших родственников/друзей/соседей, которых можно посетить лично, услышать отзывы из первых уст и увидеть результаты работ своими глазами. Если такой возможности нет, обязательно просите портфолио и желательно, чтобы оно размещалось на официальном сайте.

Фото в телефоне может оказаться демонстрацией чужих проектов.

Помните, что хорошие отзывы — это не гарант, обязательно составляйте договор, где будут чётко прописаны сроки и ответственность сторон.