Межкомнатные двери. Доверяй, но проверяй!

[Elizaveta Gorbunova]

Всем доброго времени суток! Мой ремонт длится вот уже 4й месяц, волосы пока целые, но, кажется, я уже не вывожу.

Итак, ремонт подходит к окончанию (думала я), время устанавливать межкомнатные двери. Заехала в магазин, выбрала, доставили через 2 дня, даже ждать не пришлось, все было в наличии. Чувствовала, что вот-вот выдохну и начну собирать вещички для переезда.
Но что же я увидела, когда зашла в квартиру и начала осматривать работу? Ужаснулась! Я совершенно не разбираюсь в технических моментах, но красиво/некрасиво определить могу.
Все криво косо, замки установлены неровно, наличники не на одной линии, какие-то щели, зазоры. В общем и целом я в шоке. Монтажник быстренько собирает вещички и ждёт оплаты, искренне не понимая, что же меня не устраивает.

Позвонила в их отдел качества, объяснила ситуацию. Парень на том конце провода проинструктировал, что нужно оплатить работу, подписать все акты и отправить претензию на почту. Затем в течение 10 дней все это дело будет рассматриваться, и возможно, они мне возместят ущерб.

Я ведь дама то наивная, думаю компания на слуху, филиалов их в городе много, если в отделе качества сказали, то точно будут решать мою проблему. Ведь репутация и имидж - наше все! Или нет?
Оплатила работу мастера в полном объёме, подписала акт и попрощалась с ним.
Осталась я значит одна и продолжила осматривать дальше на предмет косяков, ведь нужно было отправить претензию и прикрепить фото недочетов.
В каком я была шоке, когда обнаружила, что этот «мастер» попортил мне ещё и обои!! (К слову, с которыми я тоже помучилась. Переклеивали мне их 2 раза, опять же по вине работников) А также сбил штукатурку на одной из стен, вдоль одного наличника в трёх местах скол штукатурки под обоями. Вот красота то.. Тут я уже не сдержалась и пустила нескупую женскую слезу.

Отправила я жалобу и перезвонила в отдел качества, дабы убедиться, что письмо точно дошло. Письмо то дошло, но когда я упомянула про порчу обоев. Получила ответ, что в договоре прописано, что они за порчу чего-то другого, кроме дверей ответственности не несут. Мол значит не было возможности не испортить. Офигела я ещё раз. Ну и вишенка на торте - наехал на меня, будто бы я не по порядку сделала ремонтные работы. Сначала следовало установить двери, а потом клеить обои. Представьте! Дальше он начал говорить то же самое про плитку в ванной, но, видимо, понял, что чушь несёт и замолчал. Пока буду ждать ответа, может быть, и исправят, хотя бы частично. Но есть стойкое ощущение, что шансы невелики.
Поэтому у меня вопрос к разбирающимся людям. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то в более менее приличный вид это всё привести?
Буду очень благодарна за мнения 🙏🏻

[Elizaveta Gorbunova]

[Elizaveta Gorbunova]

[Sano]

Так вам надо выбирать. Или фиксировать всё это и дело в суд отправлять и ждать чтобы они устранили.

Или искать спеца, но это будет стоить так же как установка дверей по новой. Может придётся какой-то погонаж докупить, но в целом всё можно исправить.

на фото видно проблемы только с наличниками, сами полотна как установлены, замки, петли

[Elizaveta Gorbunova]

7 минут назад, Sano сказал(а):

Так вам надо выбирать. Или фиксировать всё это и дело в суд отправлять и ждать чтобы они устранили.

Или искать спеца, но это будет стоить так же как установка дверей по новой. Может придётся какой-то погонаж докупить, но в целом всё можно исправить.

на фото видно проблемы только с наличниками, сами полотна как установлены, замки, петли

Благодарю за ответ!

На мой взгляд петли выглядят нормально . А вот замки установлены криво. На одной из дверей, которая закрывается на замок, это получается сделать только с усилием

Пока буду ждать ответа от них, дальше посмотрим. На суды нервы жалко тратить) но я просто уже устала от таких работничков. То ли мне так везёт, то ли вправду нужно над душой стоять и каждый шаг контролировать🤷🏽‍♀️

[Sano]

У вас есть договор. Пишите претензию, с перечислением всего, прямо по пунктам. Электронная почта для начала, далее если ноль внимания, заказным письмом. Добаляете в письме что передадите претензию в суд. Там заведут дело. Думаю до суда дело не дойдёт.

Как написать претензию есть в интернете, в этом деле главное не телефон разговоры и прочее сотрясание воздуха, вот когда будет всё оформлено надлежащим образом тогда и начнётся движение. Сделайте всё вежливо, корректно, сначало письмецо к ним, время на ответ, время на устранение, всё в законе о праве потребителя указано. Времени много это не займёт

[Sano]

Напишите правильную претензию, чётко, кстати порча личного имущества так же входит, но нужно доказать что это мастер обои испортил