Ревизионные люки: консультации по выбору, установке и эксплуатации

[Sprayer]

Это Эстония.Я думаю во всей Прибалтике их нет.

[Практика]

Вы правы, официальных дилеров на данный момент в этом регионе нет. 

[Практика]

Сегодня разберем еще один примечательный случай из опыта нашей сервисной службы.

К нам обратился клиент с проблемой: невозможно открыть дверцу установленного люка ЕвроФОРМАТ-Р ЕТР 50 х 100 см. Немногим позже клиент все же смог открыть дверцу после определенных физических усилий, в следствии чего возникла другая проблема – дверь уже невозможно было закрыть.

Результат анализа проблемы специалистом сервисной службы ППК «Практика»:

1. Люк установлен в гипсокартонную перегородку, облицованную фактурным кафелем,
каркас из деревянного бруса которой жестко не закреплен к стенам и потолку туалета.
Об этом свидетельствует болтание перегородки в верхней части при небольшом нажатии на неё рукой;

2. Межплиточный зазор внизу дверцы люка сократился с положенных 2-х мм до недопустимых 0,5 мм. Это означает, что перед облицовкой кафельной плиткой с обратной стороны люка не был подвешен необходимый противовес - груз, вес которого соответствует суммарному весу облицовочной плитки для дверцы;

3. Обнаруженные плиточные сколы появились после вскрытия дверцы, во время физического воздействия клиента.

В остальном, люк смонтирован по уровню, стопорные винты затянуты как положено.

Все, что можно было сделать специалистом для устранения проблемы - смазать петлевые механизмы люка.

Для решения создавшейся проблемы были необходимы кардинальные меры:

• Демонтировать плитку с дверцы люка;
• Демонтировать сам люк из ревизионного проема;
• Жестко зафиксировать каркас перегородки к стенам и потолку;
• Строго действовать инструкции по монтажу люка;
• Смонтировать люк таким образом, чтобы петлевой механизм находился слева;
• Заселиконированные швы вокруг дверцы должны быть прорезаны под углом 45 градусов.

Во избежание подобных проблем, убедительно просим осуществлять монтаж СТРОГО согласно инструкции, или обращаться в компанию «Практика» за подробной консультацией.

На связи по всем вопросам! 

[volkodav]

@Практика, отвлечённый вопрос - специалисты сервисной службы выехали на объект по устному обращению клиента или он составлял письменную претензию?

[Technik-san]

... один примечательный случай из опыта

Люк "Практика" огромного формата в роли двери технического помещения - установленный ещё в 2007 году . Работает до сих пор.

[Практика]

@Практика, отвлечённый вопрос - специалисты сервисной службы выехали на объект по устному обращению клиента или он составлял письменную претензию?

@volkodav, приветствуем!

По ситуации. Зачастую телефонного разговора со специалистом нашей сервисной службы достаточно, чтобы оформить выезд по Москве.

Мы не придерживаемся строгой формальности, но при этом важно понимать специфику обращения. К примеру, насколько проблема критична и может ли пользователь сам ее устранить. 

Однако может потребоваться предоставление фото/видео с обозначением проблемы – преимущественно, это касается гарантийных случаев за пределами Москвы, где выезд специалиста не представляется возможным.

Вы интересуетесь в контексте своей проблемы? 

[volkodav]

Плюс к карме Вашей сервисной службе   Интересуюсь в связи с разгоревшимся скандалом блогера Безяева с Основитом. Да и вообще... Просто хочется узнать какова практика обращений с проблемами в разные организации и каков отклик сотрудников.

[Практика]

Люк "Практика" огромного формата в роли двери технического помещения - установленный ещё в 2007 году . Работает до сих пор.

@Tehnik-san, вот спасибо!

Хороший срок службы – приятно, что вы отметили. 

[Cat_Protector]

@Практика, у меня изменились планы и задумки... 

Серфил инет, нашел угловой вариант люка, это прям вообще мне идеально подошел. 

На заказ такое можете сделать? 

[Практика]

@Cat_Protector,  приветствуем! 

На заказ такое можете сделать? 

 

Да, можем. 

Для оформления изготовления люка на заказ, пишите, пожалуйста, в ЛС или свяжитесь с нами по любым контактам, представленным на наших сайтах - запросим необходимую информацию от вас, проконсультируем по всем вопросам. 

[Cat_Protector]

@Практика, это будет евроформат же?  

[Практика]

@Cat_Protector, нет. 

В данном случае возможно изготовление только стального люка.  

[Cat_Protector]

@Практика, а евроформат какой? почему его нельзя? 

[Практика]

@Cat_Protector, ЕвроФОРМАТ – алюминиевый люк, который изготавливается по определенной технологии. Именно поэтому ЕвроФОРМАТ это серийный люк, который  может быть выполнен на заказ только по определенным индивидуальным размерам.

В вашем случае решение нестандартное, реализовать его в люке ЕвроФОМАТ нельзя. Но его можно исполнить в стальном варианте, потому что сталь более «гибкая» в конструкторских решениях. 

[Cat_Protector]

Позвонил к вам, обсудили вариант такого вот люка на заказ … и я что-то засомневался.
По стоимости впринципе приемлемый вариант, ибо делаю всерьез и надолго… смущает только, что хотел я именно евроформат…  как то больше ему доверяю.
Не знаю, как лучше сделать? Один заказной или все же два на каждую из сторон угла? Вы уж простите что надоедаю

[Практика]

@Cat_Protector, мы бы очень хотели помочь вам принять решение, но, поскольку оба варианта допустимы, мы не можем сказать, какой лично вам подойдет больше.   

Можем выразить лишь свое мнение: вариант с установкой 2-х люков более практичен – будет обеспечено дополнительное ребро жесткости. 

На связи.

[Практика]

Мы подготовили очередной отчет с выезда сервисной службы ППК «Практика»: случай не частый, но является следствием распространённой ошибки.

Обращение клиента: невозможно открыть люк.

На объекте был установлен заказной люк-невидимка ЕвроФормат-Р АТР 40 х 40 см. 

По результатам осмотра специалистом было установлено:

• Люк смонтирован в проем с отклонениями, по всей видимости, была перетянута одна из сторон рамы, что привело к деформации. При постановке угольника стало наглядно видно нарушение геометрии;

• Во всех регулировочных элементах петлевого механизма не были затянуты стопорные винты - дверь просто болталась, а на нее производилась облицовка. Это и привело к механическому вмешательству, деформации основной рамы и рамы двери.

 

Принятые меры:

• Первым делом произведена очистка всех консолей от строительного мусора, смазаны все трущиеся элементы петлевого механизма, произведена протяжка стопорных винтов, за счет чего были исключены меж резьбовые люфты и дверца перестала болтаться.

• Регулировка по выставлению симметричности швов по периметру открывания дверцы с согласованием клиента.

ВАЖНО: Чтобы избежать подобной ситуации, настоятельно рекомендуем монтировать люк согласно инструкции по его монтажу. После установки убедитесь, что все элементы подтянуты и отрегулированы должным образом.

На связи! 

[Cat_Protector]

@Практика,   изучаю инструкцию перед установкой и задаюсь вопросом, зачем нужен навес этого груза перед облицовкой? В итоге же  после наклейки плитки дверца будет весить куда больше.

[Практика]

@Cat_Protector, приветствуем! 

Обойтись кратким ответом здесь нельзя. 

Облицовка дверцы производится через крестики, то есть вес наклеенной плитки и клея давит на нижестоящую плитку. При этом дверца не провисает, а находится под нагрузкой своего собственного веса. Когда клей высыхает и крестики извлекаются, дверца прогибается под тяжестью суммы плитки и клея, причем провисание диагональное – с противоположенной стороны от петлевого механизма дверца провиснет больше, соответственно симметрии по швам не будет.

Во избежание этого, мы рекомендуем нагрузить дверцу, как минимум суммой плиток, которые будут клеиться на дверь. Закрыть дверцу, произвести облицовку. После высыхания клея, открыть дверцу, придерживая ее снизу, и снять нагрузку. Как только это будет сделано, произойдет компенсация нагрузки, иными словами, тот вес, который находился на задней части дверцы, теперь находится на фронтальной стороне. Швы по периметру дверцы остаются абсолютно симметричными.

ВАЖНО! Все это будет бесполезным, если предварительно перед облицовкой не проверить работу дверцы (дверца должна распахиваться без затруднений) и протяжку стопорных винтов (под каждым регулировочным болтом – большой шестигранный ключ для регулировки, есть стопорный винт, их 4 штуки). На регулировочных лимбах, отвечающих за горизонтальную регулировку, по 2 стопорных винта. Если их не протянуть, будут присутствовать резьбовые люфты, что приведет к негативным последствиям – это самая распространенная ошибка, которая приводит к повторной облицовке люка.

На связи. 

[Практика]

Появилось еще одно примечательное обращение с проблемой в сервисную службу нашей компании, с решением которого спешим поделиться.

На объекте был установлен люк-невидимка серии ЕвроФОРМАТ ЕТР 50 х 100 см.

Текущий срок службы люка: 3 года.

Предмет обращения:
• Затруднена работа петлевого механизма;
• Сложно открывать люк.

Результаты обследования:
• Перетянуты внешние консоли. На фотографии видно как деформирована консоль за счет того, что верхний болт затянут максимально. Стопорный винт для фиксации регулировочного болта не затянут;

• Нижний болт так же затянут максимально. Отсутствует стопорное кольцо, фиксирующее консоль на регулирующем болте, шайба лежит на закладном элементе. Стопорный винт не затянут. Удивительно, что петля не сломалась.

Принятые меры:
• Работа петлевого механизма восстановлена за счет установки стопорного кольца;
• Петлевой механизм смазан и отрегулирован.

В данном случае клиент или его мастер невнимательно прочли инструкцию по регулировке. В процессе эксплуатации люк немного провис, для регулировки нужно было произвести затягивание верхнего болта – не более четверти оборота, и вывернуть нижний болт – на четверть оборота, предварительно ослабив стопорные винты.

После поднятия дверцы люка стопорные винты необходимо снова затянуть и проверить работоспособность. Петля должна работать без затруднений.

После регулировок и смазки всех вращающих элементов дверца открывалась самостоятельно при срабатывании замков, распахиваясь на угол более 45 градусов. Вывод: люк смонтирован с небольшим завалом на внешнюю сторону в верхней плоскости. По этой причине не удалось сделать фотографию люка после завершения работ с приоткрытой дверцей.

 

На связи по всем вопросам!