Phone пишет «Не удается проверить удостоверение сервера» — что это значит и как решить

Вы открываете Safari или «Почту» на iPhone, как вдруг появляется сообщение:
 «Не удается проверить удостоверение сервера» или «Невозможно установить безопасное соединение».

Часто ошибка возникает внезапно, даже если всё работало нормально накануне. Но не спешите волноваться — причина может быть совсем не в телефоне, а в настройках сети, дате, почте или стороне сервера.

Меня зовут Алексей Романов, я инженер по ремонту техники Apple в сервисе iPhonik. Рассказываю на практике: откуда берётся эта ошибка, как её устранить и что делать, если обычные методы не помогают.

Что означает это сообщение?

Когда вы заходите на сайт или подключаетесь к почтовому серверу, iPhone автоматически проверяет его цифровой сертификат — это как «паспорт» безопасности сайта.

 Он должен:

• быть выдан авторитетным центром сертификации (например, Let's Encrypt, Sectigo, DigiCert и др.),
• быть действительным на текущую дату,
• точно соответствовать адресу сервера.

Если хоть один из этих пунктов не выполнен — система блокирует соединение и показывает ошибку. Это не сбой, а механизм защиты, встроенный в iOS. Apple строго следит за безопасностью соединений.

Основные причины появления ошибки

Разберём, что может привести к такому сообщению на экране:

1. Сбились дата и время

Одна из самых простых причин. Если дата или часовой пояс выставлены неправильно, сертификаты, которые действуют «сейчас», будут восприняты как просроченные или недействительные.

Что сделать:

• Зайдите в Настройки → Основные → Дата и время
• Включите пункт «Автоматически»
• Убедитесь, что правильно выбран часовой пояс

После этого перезагрузите iPhone — это поможет сбросить сетевые процессы.

2.  Проблемы с SSL-сертификатом сервера

Ошибка может возникать, если:

• сайт использует устаревший сертификат,
• домен и адрес сервера не совпадают,
• сертификат выдан ненадёжным или самоподписанным центром.

Как проверить:

• Откройте сайт с компьютера — есть ли предупреждение в браузере?
• Нажмите на значок замка в адресной строке — что пишет про безопасность?

Если сайт принадлежит компании — свяжитесь с их IT-отделом, возможно, нужен апдейт сертификата.

3. Неправильные настройки почты

Если ошибка появляется при открытии «Почты», вероятно, вы добавили аккаунт с некорректными параметрами.

Проверьте:

• Адреса серверов входящей (IMAP) и исходящей (SMTP) почты
• Используется ли защищённое соединение (SSL или TLS)
• Верные ли порты: IMAP — 993, SMTP — 465 или 587

Как проверить:

• Настройки → Почта → Учетные записи → нужная почта → Учетная запись
• Проверьте разделы «Сервер входящей/исходящей почты»

Если всё указано правильно, но ошибка остаётся — удалите учетку и добавьте её заново.

4. Проблемы с интернет-соединением

iPhone не может проверить сертификат, если:

• сеть нестабильная или с перебоями,
• используется VPN или прокси,
• активны родительские или корпоративные фильтры,
• DNS-серверы работают некорректно.

Что можно попробовать:

• Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть
• Зайдите в Настройки → Wi-Fi → выберите свою сеть → «Забыть» и подключитесь заново
• Временно отключите VPN или прокси

Если ошибка исчезает при смене сети — дело в её настройках, а не в устройстве.

5. Устаревшая версия iOS

Начиная с определённых версий, iOS изменила политику безопасности: теперь короткие или самоподписанные сертификаты могут блокироваться. Особенно это касается устройств на iOS ниже 13.4.

Что делать:

• Перейдите в Настройки → Основные → Обновление ПО
• Установите последнюю доступную прошивку
• После обновления перезагрузите iPhone

Обновления важны не только ради новых функций, но и чтобы устройство корректно работало с современными стандартами безопасности.

Как устранить ошибку: пошаговое руководство

Вот базовые шаги, с которых стоит начать:

1. Перезагрузите телефон
2. Обновите дату и время
3. Проверьте настройки Wi-Fi, отключите VPN
4. Проверьте настройки почтового сервера
5. Удалите и заново добавьте учетную запись почты
6. Обновите iOS до последней версии
    

Дополнительно: когда проблема не на вашей стороне

Бывают случаи, когда вы не можете повлиять на источник проблемы:

• Сертификат на сервере устарел, и обновление ещё не выполнено
• Сервер корпоративной почты использует самоподписанный сертификат
• Подключение управляется через MDM (профиль контроля устройства)
• Используется частный VPN или фильтрация трафика

Если у вас рабочий iPhone или корпоративный аккаунт, обратитесь в IT-отдел — возможно, вам нужно установить сертификат вручную или скорректировать сетевые настройки.

Кейс из практики мастера

Клиент обратился с проблемой: не может подключить рабочую почту на iPhone. Ошибка появлялась сразу при добавлении аккаунта. На компьютере всё работало.

Что выяснилось:

• Сервер компании использует внутренний сертификат, не распознаваемый iOS
• Safari тоже выдавал предупреждение

Как решили проблему:

• Клиент получил корневой сертификат компании по почте
• Установил его через «Профили» на iPhone
• Повторно добавил почтовый ящик

Результат — ошибка исчезла, почта начала работать корректно.

Когда стоит обратиться в сервис

Если после всех шагов ошибка по-прежнему появляется:

• при работе в любой сети;
• на последних версиях iOS;
• с корректными настройками почты;

— скорее всего, потребуется глубокая диагностика системы, журналов подключений или проверка сертификатов вручную.

Мы в iPhonik поможем:

• выявить точную причину ошибки;
• настроить безопасное подключение;
• установить нужные сертификаты;
• восстановить доступ к почте, облаку, сайтам.

Обратиться можно через сайт или по телефону. Работаем с любой моделью iPhone — от SE до последних Pro.

Как избежать ошибки в будущем

• Обновляйте iOS регулярно
• Не отключайте SSL вручную, если не уверены
• Не скачивайте сомнительные VPN или профили
• Настройте двухфакторную защиту для почты
• Подключайтесь только к проверенным Wi-Fi-сетям