FaceTime не запускается на iPhone: 7 причин и проверенные решения

Вы открываете FaceTime, хотите позвонить другу — а он не работает. Ни звонка, ни изображения, ни звука. Или хуже — приложение просто «висит» на активации. Ситуация, мягко говоря, раздражающая.

Разбираемся, почему FaceTime может отказать на iPhone, что проверить в первую очередь и когда уже пора звать специалиста. Без воды, только рабочие решения.

Что важно знать заранее

FaceTime — это сервис видеозвонков между пользователями Apple. Работает он только на устройствах с iOS, iPadOS, macOS, и то — не на всех. Чтобы всё запустилось, нужно:

• iPhone 4 или новее
• Обновленная iOS
• Активный Apple ID

Интернет (Wi‑Fi или LTE)

• Страна, где FaceTime не запрещён (например, в ОАЭ он официально заблокирован)

Если что-то из этого отсутствует — сервис работать не будет. Логика простая: Apple защищает свою экосистему, и малейшая ошибка в данных пользователя или сети может «положить» всё приложение.

Не работает FaceTime? Сначала исключите очевидное

Нет интернета

Даже для запуска FaceTime нужен стабильный интернет. Откройте Safari — загружается ли сайт? Если нет — проблема в соединении.

Время и дата сбиты

FaceTime может не активироваться, если установлены неправильные дата или часовой пояс. Проверьте:
Настройки → Основные → Дата и время → Включить «Автоматически».

FaceTime отключён в настройках

Зайдите в Настройки → FaceTime. Если тумблер выключен — включите. Если пункта нет вообще, возможно, устройство с региональной блокировкой.

Apple ID неактивен

FaceTime привязан к вашему Apple ID. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт. Выйдите из iCloud и войдите снова, если нужно.

Всё включено, но не работает? Ищем причину глубже

FaceTime не активируется

Пишет «Ожидание активации» или «Ошибка активации»? Проверьте номер телефона и e-mail в Apple ID, перезагрузите iPhone, попробуйте переключить сеть (например, с Wi-Fi на LTE). Иногда помогает сброс сетевых настроек.

Камера и микрофон

Если вас не видно или не слышно — дело может быть в железе. Проверьте камеру через приложение «Камера», а микрофон — записав голос в «Диктофоне».

Экранное время и ограничения

Если вы или кто-то ограничивал доступ к приложениям, FaceTime может быть заблокирован.  Выполните следующее:

Настройки → Экранное время → Разрешенные приложения — проверьте, включены ли FaceTime и Камера.

iPhone с eSIM, оператор или регион

Иногда проблема не в iPhone, а в сотовом операторе. Некоторые eSIM или SIM-карты из-за границы (например, из ОАЭ или Индии) блокируют VoIP. Проверьте, работает ли FaceTime через Wi-Fi — если да, дело в SIM-карте.

А если у вас iPhone из ОАЭ, Китая или Катара — увы, сервис может быть просто «вырезан» из прошивки.

Проверка прошивки и обновление

Старая версия iOS — частый источник багов. Проверьте, не пора ли обновиться:
 Настройки → Основные → Обновление ПО
 Если доступна новая версия — ставьте её, а после обязательно перезагрузите iPhone.

Что делать, если ничего не помогает

Если всё вышеперечисленное не дало результата — действуем по схеме:

1. Сброс сетевых настроек
 Настройки → Основные → Сброс или Перенос → Сбросить настройки сети.
2. Проверка DNS (особенно в офисных или общедоступных сетях)
 Настройки → Wi-Fi → Ваша сеть → ℹ → Настроить DNS вручную → введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
3. Полный сброс и восстановление из резервной копии
 Только если выше не сработало. Перед этим — сделайте копию в iCloud или через iTunes.

Самые частые причины

Напоследок — профилактика

• Поддерживайте iOS в актуальном состоянии
• Не устанавливайте ограничения, если не уверены
• Не используйте VPN с сомнительным DNS
• Регулярно создавайте резервные копии
• Проверяйте, какие регионы поддерживают FaceTime при покупке iPhone

Всё ещё не работает?

Не теряйте время. В iPhonik мы проверим устройство на месте, устраним системные сбои, протестируем камеру, микрофон, сетевые модули и вернём FaceTime к жизни — с гарантией на работу. Оставляйте заявку на официальном сайте.